Refund policy

<p>Wij hanteren een retourtermijn van 90 dagen. Dat betekent dat je vanaf de ontvangst van je bestelling 90 dagen de tijd hebt om het artikel terug te sturen.</p>
<p>Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, of het nu gedragen of ongedragen, gebruikt of ongebruikt, geopend of ongeopend is, met labels en in de originele verpakking. Ook heb je het aankoopbewijs nodig.</p>
<p>Wil je een retour starten, neem dan contact met ons op via <a href="mailto:info@vitalogenlabs.com">info@vitalogenlabs.com</a>. Let op: retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd: 2106 House Ave, Suite 681, Cheyenne, WY 82001, Verenigde Staten.</p>
<p>Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waarheen je je pakket kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek naar ons worden teruggestuurd, kunnen we helaas niet aannemen.</p>
<p>Heb je vragen over je retour? Je kunt ons altijd bereiken via <a href="mailto:info@vitalogenlabs.com">info@vitalogenlabs.com</a>.</p>
<p><strong>Schade en problemen</strong><br>Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. We beoordelen het probleem en zoeken een oplossing.</p>
<p><strong>Uitzonderingen / artikelen die niet geretourneerd kunnen worden</strong></p>
<p>We kunnen geen artikelen terugnemen die door nalatigheid van de klant beschadigd zijn. Daaronder vallen onder meer de volgende gevallen:</p>
<p>a. Onjuist gebruik of misbruik van het product.</p>
<p>b. Het niet opvolgen van de productinstructies of -richtlijnen.</p>
<p>c. Nalatige opslag, verzorging of reiniging van het artikel.</p>
<p>d. Schade door ongelukken, zoals vallen, stoten of vergelijkbare invloeden.</p>
<p>e. Aanpassing of wijziging van het artikel zonder onze uitdrukkelijke toestemming.</p>
<p>LET OP: Als een artikel wordt teruggestuurd en blijkt dat het door nalatigheid van de klant beschadigd is, draagt de klant de bijbehorende kosten, inclusief de retourkosten. In die gevallen verstrekken we geen terugbetaling en leveren we geen vervanging.</p>
<p><strong>Ruilen</strong><br>Het snelst kom je aan het gewenste artikel door het bestaande artikel terug te sturen en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte bestelling te plaatsen voor het nieuwe artikel.</p>
<p><strong>Herroepingsrecht van 14 dagen in de Europese Unie</strong><br>Ongeacht het bovenstaande heb je bij levering binnen de Europese Unie het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen te herroepen of terug te sturen. Zoals hierboven vermeld moet het artikel in originele staat verkeren, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook heb je het aankoopbewijs nodig.</p>
<p><strong>Terugbetalingen</strong><br>We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en melden je of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring vindt de terugbetaling automatisch binnen 10 werkdagen plaats via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het verwerken en bijschrijven van de terugbetaling door je bank of creditcardmaatschappij enige tijd kan duren. Zijn er sinds onze goedkeuring van je retour meer dan 15 werkdagen verstreken, neem dan contact met ons op via <a href="mailto:info@vitalogenlabs.com">info@vitalogenlabs.com</a>.</p>